YUYAY DESIGN

www.yuyaydesign.com

ALGEMENE VOORWAARDEN

Versie: januari 2025

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Yuyay Design, gevestigd te Nederland.

 

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Yuyay Design

Website: www.yuyaydesign.com

E-mailadres: info@yuyaydesign.com

KvK-nummer: 17257325

Btw-identificatienummer: NL148202330B01

Yuyay Design is een eenmanszaak gevestigd in Nederland en verkoopt met de hand vervaardigde keramische urnen en rituele objecten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1  Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Yuyay Design en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Yuyay Design en de consument.

2.2  Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de Algemene Voorwaarden bij Yuyay Design zijn in te zien en op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

2.3  Yuyay Design behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website.

Artikel 3 – Het aanbod

3.1  Elk aanbod op de website bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken.

3.2  Alle producten van Yuyay Design zijn unieke, ambachtelijk vervaardigde keramische stukken. Door het handmatige fabricageproces kunnen geringe afwijkingen in afmeting, kleur en textuur voorkomen ten opzichte van afbeeldingen op de website. Deze afwijkingen zijn inherent aan het product en gelden niet als gebrek.

3.3  Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld voor het afronden van de bestelling.

3.4  Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Yuyay Design niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

4.1  De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

4.2  Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Yuyay Design onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

4.3  Yuyay Design kan zich — binnen wettelijke kaders — op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Yuyay Design op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5 – Levertijden en verzending

 

5.1  Alle producten van Yuyay Design worden op bestelling met de hand vervaardigd. De levertijd bedraagt 4 tot 6 weken na ontvangst van de volledige betaling. De exacte levertijd is afhankelijk van de op dat moment lopende bestellingen en de complexiteit van het product.

5.2  Na het gereedkomen van de bestelling ontvangt de consument een bericht per e-mail, waarna het product binnen de overeengekomen termijn wordt verzonden.

5.3  Yuyay Design streeft ernaar bestellingen binnen de opgegeven levertijd te leveren. Indien er vertraging optreedt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

5.4  Bij overschrijding van de levertijd met meer dan 30 dagen heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij Yuyay Design kan aantonen dat de vertraging te wijten is aan overmacht. In dat geval heeft de consument recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

5.5  Yuyay Design levert aan adressen in Nederland en andere EU-landen. Voor leveringen buiten de EU neemt u contact op via info@yuyaydesign.com.

5.6  Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij Yuyay Design, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1  Standaard herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden zonder opgave van redenen (herroepingsrecht).

6.2  Uitzondering: op maat gemaakte producten

Producten die op specifieke wens van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub e BW. Indien bij de bestelling een naam, datum of andere persoonlijke wens is opgegeven, is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Bij twijfel of een product als 'op maat gemaakt' kwalificeert, neemt u contact op met Yuyay Design vóór het plaatsen van de bestelling.

6.3  Uitoefening herroepingsrecht

De consument oefent het herroepingsrecht uit door binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen aan info@yuyaydesign.com. Het modelformulier herroeping (bijlage 1) kan hiervoor worden gebruikt.

De consument zendt het product uiterlijk 14 dagen na de herroepingsverklaring terug. De directe kosten van retourzending komen voor rekening van de consument.

Yuyay Design vergoedt de aankoopprijs (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, mits het product zich in originele staat bevindt.

Artikel 7 – Betaling

7.1  Yuyay Design biedt de volgende betaalmethoden aan: [iDEAL / creditcard / bankoverschrijving.

7.2  Betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Na ontvangst van de betaling wordt de productie gestart.

7.3  De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Yuyay Design te melden.

7.4  Bij niet-tijdige betaling is de consument de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag en komen eventuele incassokosten voor zijn rekening.

Artikel 8 – Conformiteit en garantie

8.1  Yuyay Design staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

8.2  Yuyay Design geeft een garantietermijn van 6 maanden op fabricagefouten. Slijtage door normaal gebruik, beschadiging door verkeerd gebruik of opzettelijke beschadiging vallen niet onder de garantie.

8.3  Klachten over gebreken dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, per e-mail te worden ingediend bij info@yuyaydesign.com, met een duidelijke omschrijving en fotomateriaal.

Artikel 9 – Klachtenregeling

9.1  Yuyay Design beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure.

9.2  Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen bij voorkeur per e-mail te worden ingediend bij info@yuyaydesign.com.

9.3  Yuyay Design streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden.

9.4  Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of de Europese ODR-commissie via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 10 – Privacy en persoonsgegevens

10.1  Yuyay Design verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

10.2  Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

•       het uitvoeren van de overeenkomst (bezorging, facturering);

•       communicatie over de bestelling;

•       het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

10.3  Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. vervoerder) of wettelijk verplicht is.

10.4  De consument heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@yuyaydesign.com.

10.5  Yuyay Design maakt gebruik van cookies conform de Telecommunicatiewet. Op de website is een cookieverklaring beschikbaar.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1  Yuyay Design is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

11.2  De aansprakelijkheid van Yuyay Design is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitbetaald, dan wel tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

11.3  De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Yuyay Design.

Artikel 12 – Overmacht

12.1  Yuyay Design is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

12.2  Bij overmacht heeft Yuyay Design het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden. In dat geval heeft de consument recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

13.1  Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en overige inhoud op www.yuyaydesign.com zijn eigendom van Yuyay Design en worden beschermd door het auteursrecht.

13.2  Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Yuyay Design afbeeldingen of ontwerpen te verveelvoudigen, openbaar te maken of te verkopen.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

14.1  Op alle overeenkomsten gesloten met Yuyay Design is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2  Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Yuyay Design gevestigd is, of aan een erkende geschillencommissie.

14.3  Consumenten in andere EU-lidstaten kunnen ook gebruik maken van de Europese ODR-commissie (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Bijlage 1 – Modelformulier herroeping

(Alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

 

Aan: Yuyay Design, info@yuyaydesign.com

 

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

 

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________

Naam consument(en): ___________________________

Adres consument(en): ___________________________

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

 

Datum: ___________________________

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Yuyay Design  |  www.yuyaydesign.com  |  info@yuyaydesign.com

Versie januari 2025